Penerimaan Syarat Penggunaan

Mengakses Moorah atau menggunakan layanannya merupakan penerimaan Syarat Penggunaan yang berkenaan. Syarat-syarat ini menetapkan penggunaan yang dibenarkan dan dilarang pada platform dan berlaku bersama-sama dengan sebarang syarat tambahan yang berkaitan dengan layanan atau transaksi Moorah tertentu.

Syarat Tambahan untuk Layanan Tertentu

Syarat-syarat tambahan mungkin terpakai bergantung pada layanan Moorah yang digunakan. Alat penglibatan tertakluk kepada Syarat dan Ketentuan Alat Penglibatan Platform yang berkenaan, manakala kandungan yang berkaitan mungkin tertakluk kepada Syarat Layanan Kandungan. Pembelian juga tertakluk kepada Syarat Penjualan yang berkenaan. Barangan digital, baucar, kad hadiah dan layanan Dompet Moorah mungkin ditadbir oleh syarat-syarat masing-masing di mana berkenaan.

Akses ke Kawasan Terlindung

Kawasan Moorah yang dilindungi kata laluan atau selamat terhad kepada pelanggan yang mempunyai akaun berdaftar. Pengguna tidak boleh cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke kawasan terlindung, layanan atau maklumat melalui kaedah yang tidak disediakan oleh Moorah dengan sengaja untuk kegunaan mereka.

Pengguna Di Bawah 21 Tahun

Pengguna di bawah 21 tahun mesti mendapatkan persetujuan daripada ibu bapa atau penjaga sah, termasuk penerimaan Syarat Penggunaan dan tanggungjawab terhadap tindakan pengguna, caj yang berkaitan dengan penggunaan layanan atau pembelian, dan pematuhan dengan syarat-syarat. Tanpa persetujuan ini, pengguna mesti berhenti mengakses dan menggunakan platform serta layanan.

Pengaktifan Komisen Rujukan Bulanan

Mulai 1 Oktober 2025, pengguna yang menerima komisen daripada talian bawah mereka mesti membuat pembelian bulanan yang diperlukan untuk mengaktifkan komisen yang diperoleh dalam bulan itu. Komisen pada mulanya muncul dalam dompet sebagai Baki Terapung. Selepas keperluan pembelian dipenuhi, Baki Terapung bulan itu dipindahkan ke Jumlah Baki pada hari pertama bulan berikutnya. Komisen yang belum diaktifkan mungkin diserahkan kepada garis atas yang aktif.

Keperluan Pembelian Bulanan

Pengguna dikehendaki membuat pembelian sekurang-kurangnya RM65 bernilai produk setiap bulan untuk mengekalkan pendapatan bonus rujukan di bawah pengaturan komisen yang dinyatakan.

Tafsiran Syarat-Syarat

Melainkan jika ditakrifkan sebaliknya, takrifan dan peruntukan tafsiran yang ditentukan dalam Jadual 1 terpakai kepada Syarat Penggunaan ini. Pengguna harus membaca istilah yang ditakrifkan bersama-sama dengan klausa di mana ia digunakan untuk memahami penerapannya kepada layanan Moorah.

Panduan untuk Menggunakan Moorah

Pengguna bersetuju untuk mematuhi semua panduan, notis, peraturan pengendalian, dasar dan arahan yang berkaitan dengan penggunaan layanan Moorah dan akses ke platform, termasuk pindaan yang dikeluarkan oleh Moorah dari semasa ke semasa. Moorah boleh meminda syarat-syaratnya, dan perubahan yang diterbitkan menjadi terpakai melalui platform.

Aktiviti Terhad

Pengguna tidak boleh menyamar sebagai individu atau entiti lain, salah menyatakan perkaitan, menggunakan Moorah untuk tujuan yang melanggar hukum, cuba mengakses tanpa kebenaran, mengganggu operasi platform atau pengguna lain, menyiarkan atau menghantar bahan yang dilarang, memuat naik perisian berbahaya atau kod berbahaya, atau menggunakan platform dengan melanggar undang-undang berkenaan, keperluan penggunaan yang boleh diterima atau piawaian internet.

Ketersediaan Platform dan Layanan

Moorah boleh menaik taraf, mengubah, menggantung atau menghentikan semua atau sebahagian daripada platform atau layanan tanpa notis. Syarat Penggunaan menyatakan bahawa Moorah tidak bertanggungjawab atas gangguan akses akibat perubahan sedemikian.

Pemantauan dan Perlindungan Platform

Moorah berhak, tanpa menanggung kewajipan, untuk memantau atau menyaring kandungan platform, mengehadkan akses, melaporkan pelanggaran undang-undang yang disyaki kepada pihak berkuasa yang berkenaan, bekerjasama dengan penyiasatan, dan meminta maklumat daripada pengguna di mana maklumat yang tidak tepat, mengelirukan atau penipuan disyaki.

Dasar Privasi

Akses ke Moorah dan penggunaan layanannya juga tertakluk kepada Dasar Privasi Moorah, yang dimasukkan ke dalam Syarat Penggunaan melalui rujukan.

Syarat Berkaitan dan Tambahan

Syarat Penjualan, Syarat Baucar Digital dan Kad Hadiah, Syarat Pengguna Dompet Moorah dan Syarat dan Ketentuan Baucar yang berkenaan mungkin menambah Syarat Penggunaan ini. Ciri, layanan atau bahan tertentu juga mungkin mempunyai syarat tambahan yang terpakai dan mungkin diutamakan di mana syarat yang relevan memperuntukkan ini.

Skop dan Kelayakan

Penyediaan layanan menambah Syarat Penggunaan Moorah yang umum. Hanya pengguna yang memenuhi keperluan umur undang-undang yang berkenaan dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki kontrak boleh menggunakan layanan tersebut. Pengguna yang sebelum ini digantung atau melanggar Syarat Penggunaan mungkin dilarang daripada mengaksesnya.

Kewajipan Pengguna Umum

Pengguna bersetuju untuk menggunakan layanan Moorah secara sah dan dengan niat baik. Maklumat atau data yang disediakan melalui platform mestilah tepat, dan pengguna kekal bertanggungjawab untuk maklumat yang mereka serahkan. Moorah berhak untuk membatalkan atau menolak penggunaan layanan di mana penipuan atau transaksi mencurigakan disyaki.

Penerangan Produk

Moorah berusaha untuk memberikan maklumat produk yang tepat, tetapi Syarat Penggunaan menyatakan bahawa penerangan produk mungkin tidak sentiasa tepat, lengkap, terkini atau bebas daripada ralat. Pelanggan harus menyemak maklumat produk yang tersedia semasa membuat keputusan pembelian.

Harga Produk

Harga produk yang disenaraikan adalah tertakluk kepada cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya. Harga mungkin diubah atau dikemas kini tanpa notis awal.

Vendor Pihak Ketiga

Vendor pihak ketiga yang tidak bergabung dengan Moorah mungkin menyenaraikan dan menjual produk melalui platform. Urus niaga antara pelanggan dan vendor pihak ketiga merupakan perjanjian penjualan bebas. Vendor pihak ketiga juga mungkin menggunakan layanan berbayar Moorah untuk mempromosikan penyenaraian mereka.

Nama Pengguna dan Kata Laluan

Layanan Moorah tertentu mungkin memerlukan akaun dan penyediaan Data Peribadi. Nama Pengguna dan Kata Laluan mungkin dikeluarkan oleh Moorah atau disediakan oleh pengguna dan diterima oleh Moorah. Pengguna bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan dan keselamatan bukti log masuk mereka dan harus memberitahu Moorah dengan segera jika akses tanpa kebenaran atau bukti log masuk yang terjejas disyaki.

Mengemaskini Maklumat Akaun

Moorah mungkin meminta pengguna untuk mengemaskini Data Peribadi mereka atau mungkin membatalkan Nama Pengguna atau Kata Laluan selaras dengan Syarat Penggunaan. Pengguna bertanggungjawab untuk mengekalkan maklumat akaun yang relevan terkini dan melindungi bukti log masuk mereka daripada pendedahan atau penggunaan tanpa kebenaran.

Pengesahan Biometrik

Di mana disokong pada peranti mudah alih yang dibenarkan, pengguna mungkin dapat menggunakan pengecaman jejak jari atau wajah sebagai kaedah pengesahan dan bukannya Nama Pengguna, Kata Laluan atau PIN sekali untuk tujuan akses atau pengesahan pembayaran tertentu. Fungsian biometrik bergantung pada ciri peranti yang serasi dan syarat yang ditentukan oleh Moorah.

Data Biometrik dan Keselamatan Peranti

Pengguna bertanggungjawab untuk keselamatan peranti mereka dan untuk memastikan bahawa hanya pengecaman biometrik mereka sendiri yang dibenarkan disimpan untuk akses akaun. Menurut syarat yang dinyatakan, Moorah tidak mengumpul, memproses atau menyimpan maklumat wajah atau jejak jari dalam memberikan layanan pengesahan ini. Ketersediaan dan keserasian pengesahan biometrik tidak dijamin pada semua masa.

Akses Akaun dan Tanggungjawab Pengguna

Akses, maklumat, data atau komunikasi yang berkaitan dengan Nama Pengguna, Kata Laluan atau Pengesahan Biometrik yang didayakan pengguna mungkin dianggap sebagai aktiviti yang dilakukan oleh pengguna itu. Bukti log masuk dan maklumat akses biometrik oleh itu mestilah kekal sulit dan tidak boleh dikongsi dengan pihak lain.

Pemilikan

Harta Intelek yang berkaitan dengan platform Moorah dan bahan-bahannya dimiliki, berlesen kepada atau dikawal oleh Moorah, pemberi lesennya atau penyedia layanannya. Moorah berhak untuk menguatkuasakan perlindungan Harta Intelek yang berkenaan.

Penggunaan Terbatas Bahan Platform

Bahan platform tidak boleh dihasilkan semula, direka balik, dikompil semula, dipecahkan, diubah, diedarkan, diterbitkan semula, disiarkan, dicerminkan, dipindahkan atau digunakan sebaliknya melampaui kebenaran yang diberikan oleh Moorah atau pemegang hak yang relevan. Sebarang penggunaan peribadi dan bukan komersial yang dibenarkan kekal tertakluk kepada syarat yang berkenaan dalam Syarat Penggunaan.

Tanda Dagangan

Tanda dagangan yang dipaparkan melalui Moorah mungkin milik Moorah atau pihak ketiga. Paparan tanda dagangan tidak memberikan pengguna lesen atau hak untuk menggunakannya, termasuk melalui tag meta, pautan panas atau penggunaan lain, tanpa kebenaran yang diperlukan daripada Moorah atau pemilik tanda dagangan yang berkenaan.

Dasar Pertukaran dan Pemulangan

Pertukaran dan pemulangan mesti mengikuti arahan yang diberikan dalam Dasar Pertukaran dan Pemulangan Moorah yang berkenaan. Pelanggan harus menyemak keperluan dasar yang relevan sebelum mengemukakan permintaan.

Peraturan Umum untuk Barang Dijual

Barang yang dijual pada umumnya tidak boleh ditukar, tidak boleh dikembalikan dan tidak boleh dibayar balik kecuali apabila produk dihantar rosak, cacat atau tidak betul, atau di mana remedi lain diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.

Produk Rosak, Cacat atau Tidak Betul

Pelanggan yang menerima produk yang rosak, cacat atau tidak betul mesti memberitahu Perkhidmatan Pelanggan Moorah dalam tempoh tiga hari kalendar dari tarikh barang dihantar. Pelanggan mungkin perlu memberikan bukti pembelian bersama-sama dengan gambar atau video yang jelas menunjukkan produk dan pakejannya. Tuntutan yang dibuat selepas tempoh tiga hari mungkin tidak diterima.

Semakan Tuntutan

Moorah berhak untuk memeriksa dan mengesahkan tuntutan serta menentukan sama ada pertukaran, pengembalian dana, penggantian atau remedi lain yang sesuai akan disediakan sesuai dengan terma yang berkenaan.

Pesanan Salah Dihantar oleh Moorah atau Penjual

Jika produk yang salah dihantar kerana kesilapan Moorah atau Penjual, pelanggan mesti menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Moorah dalam masa tiga hari takwim selepas penghantaran. Setelah tuntutan disahkan, Moorah akan mengatur pertukaran produk yang salah dengan produk yang betul tanpa kos tambahan kepada pelanggan.

Pesanan Tidak Tepat Dibuat oleh Pelanggan

Pelanggan bertanggungjawab untuk memeriksa produk, kuantiti dan butiran penghantaran sebelum menyelesaikan pembelian. Pesanan yang dipesan dengan salah oleh pelanggan tidak layak untuk pembatalan, pemulangan, pertukaran atau pengembalian dana kecuali jika sebaliknya diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.

Menghubungi Penjual atau Moorah

Pelanggan yang mempunyai soalan atau aduan boleh menghubungi Penjual yang berkenaan secara langsung melalui platform atau menghubungi Moorah melalui halaman Hubungi Kami, bergantung pada keadaan.

Pertikaian dengan Penjual

Jika pelanggan tidak dapat menyelesaikan pertikaian dengan Penjual melalui rundingan yang baik, Moorah berhak mengikut terma yang dinyatakan untuk mencadangkan dan melaksanakan penyelesaian yang sesuai atas budi bicaranya.

Kandungan yang Dikemukakan oleh Pengguna

Pengguna memberi Moorah lesen tidak eksklusif untuk menggunakan bahan atau maklumat yang dikemukakan ke platform, termasuk soalan, ulasan, komentar dan cadangan. Pengguna tidak boleh mengemukakan kandungan menggunakan alamat e-mel palsu, menyamar sebagai orang lain atau salah nyatakan asal usul pengajuan. Moorah boleh menerbitkan, mengeluarkan atau mengedit pengajuan tetapi tidak wajib berbuat demikian.

E-mel Maklumat dan Promosi

Maklumat yang disediakan oleh pengguna, termasuk Data Peribadi, boleh digunakan untuk e-mel maklumat dan promosi sesuai dengan terma yang berkenaan. Pengguna seterusnya boleh memilih untuk tidak menerima e-mel promosi melalui pautan nyahlangganan yang sesuai yang disediakan dalam komunikasi tersebut.

Data Peribadi dan Privasi

Pengguna mengakui Dasar Privasi Moorah dan bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar tersebut. Dasar Privasi harus dibaca bersama dengan Terma Penggunaan ini apabila maklumat peribadi terlibat.

Penamatan oleh Moorah

Moorah boleh membatalkan akses ke platform atau perkhidmatan, atau melumpuhkan fungsi Nama Pengguna, Kata Laluan atau Pengesahan Biometrik, sesuai dengan Terma Penggunaan. Ini mungkin termasuk keadaan yang melibatkan pelanggaran terma atau kelakuan yang dianggap tidak konsisten dengan keadaan platform yang berkenaan atau keperluan kawal selia.

Penamatan oleh Pengguna

Pengguna boleh membatalkan Terma Penggunaan dengan memberikan notis bertulis selama tujuh hari melalui halaman Hubungi Kami Moorah.

Kesan Penamatan

Apabila penggunaan platform atau perkhidmatan dibatalkan, pengguna akan berhenti mempunyai akses ke perkhidmatan yang berkenaan. Jika akaun mempunyai baki yang tersedia, penarikan adalah tertakluk kepada terma dan syarat yang berlaku pada masa pembatalan.

Apakah yang Diliputi oleh Terma dan Syarat Moorah?

Mereka menutup akses dan penggunaan platform Moorah dan perkhidmatan, termasuk kewajipan pengguna, aktiviti terhad, akaun, maklumat produk, harta intelektual, pemulangan, pengajuan, peruntukan berkaitan privasi dan pembatalan.

Adakah saya menerima terma dengan menggunakan Moorah?

Ya. Menurut Terma Penggunaan, mengakses platform atau menggunakan perkhidmatan Moorah merupakan perjanjian untuk terikat dengan terma yang berkenaan.

Bolehkah Moorah mengemas kini Terma Penggunaannya?

Ya. Moorah berhak untuk menyemak semula terma yang berkenaan dari semasa ke semasa, dengan perubahan menjadi terpakai selepas penerbitan di platform seperti yang disediakan oleh Terma Penggunaan.

Apa yang berlaku jika saya menerima produk yang rosak atau salah?

Pelanggan mesti memberitahu Perkhidmatan Pelanggan Moorah dalam masa tiga hari takwim selepas penghantaran dan mungkin diminta untuk memberikan bukti pembelian bersama dengan gambar atau video jelas produk dan pembungkusan.

Bolehkah saya memulangkan produk kerana saya memesan item yang salah?

Pesanan yang ditempatkan secara tidak betul oleh pelanggan secara amnya tidak layak untuk pembatalan, pemulangan, pertukaran atau pengembalian dana, kecuali apabila sebaliknya diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan. Pelanggan harus mengesahkan produk, kuantiti dan maklumat penghantaran sebelum menyelesaikan pesanan.

Bagaimanakah komisi rujukan tetap aktif?

Di bawah kemas kini komisi yang berkuat kuasa mulai 1 Oktober 2025, keperluan yang dinyatakan ialah membeli produk bernilai sekurang-kurangnya RM65 setiap bulan untuk mengekalkan pendapatan bonus rujukan dan mengaktifkan komisi bulanan yang berkenaan.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi Moorah tentang terma ini?

Pengguna boleh menggunakan halaman Hubungi Kami di platform Moorah untuk soalan mengenai Syarat Penggunaan, perkara akaun atau isu perkhidmatan pelanggan yang berkenaan.